Perceptive Underwriting

Reclamations


Le groupe Nexus s'engage à fournir le meilleur service possible à nos clients, mais nous reconnaissons qu'il est possible que nous ayons des occasions où vous pensez que nous aurions pu mieux faire et vous souhaitez effectuer une réclamation à ce propos. 

Nexus agit pour le compte de compagnies d’assurances ou de syndicats du Lloyd’s: la procédure de dépôt de réclamation applicable dépendra de l’assureur pour lequel nous agissons et notre rôle. 

Pour identifier la procédure qui s'applique à vous, nous vous invitons à vous référer à la rubrique « Réclamations » de votre police d’assurance.

Si vous avez des doutes sur la procédure de réclamation à suivre, nous vous invitons à nous contacter :

Nexus Europe SARL
Réclamations
22 Avenue de la Grande Armée
75017 PARIS

E-mail : eba@nexusunderwriting.com
Site internet:  www.nexuseba.fr

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse finale ou si vous n'avez pas reçu de réponse définitive dans le délai de deux mois, vous avez la possibilité de soumettre votre réclamation au Médiateur de l'Assurance, dont les coordonnées sont:

La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
France

E-mail:  le.mediateur@mediation-assurance.org
Site internet:  www.mediation-assurance.org/Accueil

Sans préjudice pour vous d'intenter une action en justice.

En cas de réclamation concernant la mise en œuvre du présent contrat, l’Assuré peut saisir en France l’ACPR (l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution), 4 Place de Budapest CS 92459, 75436 Paris, France.